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Principio 2 – Flexibilidad en el uso
El diseño acomoda un amplio rango de diferencias
individuales y capacidades.
Directrices
! Brindar elección en los métodos de uso.
! Acomodar el acceso y el uso para personas diestras y zurdas.
! Facilitar la exactitud y precisión de los usuarios.
! Proporcionar adaptabilidad en la marcha de los usuarios.
Buenas prácticas en el ESI
! Dispositivos de consulta, de segmentación de turnos, de operación
transaccional ajustables en alturas y en ángulos de visión.
! Sillas y asientos que puedan ser graduables o ajustados
a un análisis antropométrico preliminar dentro de
una caracterización de la población usuaria..
! Formatos informativos impresos en tinta y en Sistema Braille.
! La información transmitida en los dispositivos electrónicos debe ser
brindada y retroalimentada de manera sonora y visual. Las pantallas
de contacto digital deben ofrecer audio descripción y comandos de
voz para interactuar sin operar biomecánicamente con los dedos.
Principio 3 – Uso simple e intuitivo
El uso del diseño es fácil de entender, atendiendo a la experiencia de los
usuarios, el conocimiento, habilidades de lenguaje o niveles de educación.
Directrices
! Eliminar la complejidad innecesaria.
! Ser consciente con las expectativas e intuiciones de los usuarios.
! Acomodar a un amplio rango de conocimiento y
habilidades de lenguaje de los usuarios.
! Disponer información coherente con su importancia.
! Proporcionar información y retroalimentación efectiva
durante y después de la finalización de la tarea.
Buenas prácticas en el ESI
! Utilizar información básica y necesaria en el programa señalético.
! La configuración espacial debe ser sencilla y de fácil comprensión.
! Evitar la saturación de contenidos en carteleras y medios televisivos.
! Los dispositivos interactivos como estaciones informáticas, pin
pad, módulos de auto consultas, módulos digiturno, sistemas
de video llamada o fono servicio, deben ofrecer un ambiente
intuitivo para navegar apoyado por códigos alfanuméricos,
símbolos, pictogramas, información y retroalimentación
sonora, impulsos táctiles vibratorios, entre otros.
! La práctica de implementar códigos QR para informar
a la ciudadanía es aconsejable, sobre todo cuando
la información es bastante densa y compleja.
! La implementación de la herramienta de lectura fácil para
todas las piezas informativas impresas y digitales.

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