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Principio 7 – Dimensión y espacio para la aproximación y uso
Dimensión y espacio apropiados, aportan a la aproximación,
alcances, manipulación y uso, independientemente de la
dimensión corporal, la postura o la movilidad del usuario.
Directrices
! Proveer una clara línea de visión de elementos importantes
para cualquier persona sentada o de pie.
! Generar alcances confortables de todos los
elementos para personas sentadas o de pie.
! Acomodar variaciones en las manos y en los tamaños de agarres.
! Generar espacios adecuados para el uso de
dispositivos de ayuda o asistencia personal.
Buenas prácticas en el ESI
! El manejo de alturas de la información periférica del espacio, del
programa señalético, de carteleras, afiches, monitores de TV, deben
ser acordes a las características de talla y de altura visual de todas
las personas tanto de pie como en posición sedente (Sentada).
! El área dentro de los módulos interactivos de consulta y
procesos, sin y con cubículo de seguridad, debe permitir la
fácil, cómoda y segura maniobra de todas las personas y en
particular de los usuarios de silla con ruedas manuales, electro
mecánicas y scooters, padres con su bebé en coche, personas
que transportan cargas [Bolsos, paquetes, cajas, entre otros].
! De igual manera, tanto las pantallas de los dispositivos
digitales, digiturnos o monitores deben responder a los
factores y características propias tanto de las personas
de pie como de las personas usuarias de silla con
ruedas y personas de talla baja o con enanismo.
! La disposición de elementos como formatos diligenciables, bolígrafos
con conector extensible, folletos, deben estar ubicada de manera
que cualquier persona pueda alcanzarlos de manera confortable.
! Las superficies de mesas o apoyos para diligenciar información
de manera escrita deben ser acordes a las características
antropométricas (Dimensionales) y biomecánicas de
las personas tanto para su altura visual como su altura
de codo en posición de pie y posición sedente.
! Los tableros de comando de los módulos de autoconsulta,
dispositivos electrónicos y de un ascensor, deben estar
ubicados en ángulos y alturas razonables tanto para las
personas de pie como para las personas sentadas en su silla
con ruedas y personas de talla baja o con enanismo.
! Los módulos de atención, tanto en zonas de recepción, de consulta o
de asesoría, deben responder a las características antropométricas
y biomecánicas de las personas ciudadanas y del personal de
servicio en lo que compete a las alturas de las superficies de
apoyo, alturas de visibilidad para interactuar con el agente de
servicio, altura de la pantalla del monitor del pin pad, facilidad para
la manipulación de los comandos del dispositivo, diligenciamiento
de formatos y firmas, entre otros, garantizando la seguridad y
protección de la persona servidora, de los documentos, dispositivos
[interfaz informática, computadora, cuenta billetes, caja, lectores
infrarrojos y ultravioleta], documentos comerciales, entre otros.
Fuente: (North Caroline State University, 1997) adaptada por Ricardo
Becerra Sáenz

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