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PREGUNTA GENERADORA 5
Hasta ahora nos hemos enfocado primordialmente en garantizar
el entorno de servicio bibliotecario desde sus componentes con-
figurativos del espacio, las comunicaciones y los objetos; ahora
es el turno de responder el siguiente cuestionamiento: ¿Cuáles
deben ser las actuaciones del personal de servicio biblio-
tecario para promover una cultura libre de discriminación
y exclusión desde el enfoque diferencial e interseccional?
Así es. Ahora hablaremos del Servicio Incluyente a la ciudadanía
en el entorno bibliotecario.
¿Cuál es el propósito? Brindar un servicio digno, natural y flexible
en la creación y oferta de experiencias para mejorar la calidad
del servicio dirigido a TODAS las personas, y prioritariamente, a
las personas con discapacidad y las personas mayores, teniendo
en cuenta los siguientes criterios:
! Satisfacción de expectativas
! Flexibilidad
! Agilidad
! Sistema de Aseguramiento
! Sostenibilidad
Como se ha dicho, la primera acción que debe implementarse
para el personal de servicio es activar una estrategia para la
Toma de Consciencia sobre inclusión, diversidad humana, dis-
capacidad, autonomía, derechos, entre otros aspectos.
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