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En el numeral 2, se aclaró qué es un servicio, qué un progra-
ma y qué una actividad. Dado que los servicios son asuntos
misionales en las bibliotecas, lo central en estas ideas será el
programa (que, por supuesto, tendrá actividades). Centrado en
el programa, su objetivo es crearlo.

Ejemplo de objetivo: crear un programa-servicio que incorpore
el trabajo con personas con discapacidad, en los diferentes
servicios de la biblioteca.

Cuando se planteen los específicos se puede ampliar a otras
implicaciones como actividades, servicios concretos, periodos
de tiempo, etc.

DESCRIPCIÓN (FASE 3)

Aún en etapa de concepción, pensar estos aspectos de forma
colectiva contribuye a la cohesión y al consenso. Así haya que
hacer ajustes a la hora de ejecutar, sin ellos es imposible buscar
aliados. Cuando estos aspectos tienen mediana claridad, ayu-
dan a convocar a otros desde ideas en maduración que dejan
una clara percepción de seriedad y trabajo en conjunto. Antes
de diligenciar es importante contemplar algunas acciones de
sensibilización previas, como reuniones o actividades por grupos
en las que se distribuya el formato para recoger ideas que luego
se socialicen, pues eso exige pensar los distintos aspectos por
etapas, contemplando las opiniones y percepciones de dife-
rentes actores. Se puede acudir a campañas de expectativa o
a buzones de sugerencias, por ejemplo.

Para que los programas no se conviertan en asuntos episódicos,
es muy útil pensar en acciones de corto, mediano y largo plazo.

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