Page 6 - mod1
P. 6
REFERENTES DE UN
PROGRAMA-SERVICIO
De acuerdo con la Ley 1379 de 2010, las bibliotecas ofrecen
servicios básicos y complementarios en el desarrollo de su
operación, y van evolucionando, de acuerdo con sus dinámicas
y las necesidades de las comunidades. Servicios misionales
de las bibliotecas son: préstamo externo y consulta en sala;
acceso a Internet y a las TIC, asesoría y orientación, formación
y capacitación, eventos y actividades, promoción de lectura y
alfabetización digital, etc. (Ley 1379, capítulo II, artículo 20, 2010;
GMMS-5, 2014).
Dentro de esos servicios, y como parte de la transformación
permanente y el mejoramiento continuo, preceptos en los que
se basa la innovación, se han desarrollado diferentes programas;
algunos de carácter general y otros particulares de acuerdo con
intereses de orden local y regional, guiados por diagnósticos y
necesidades comunitarias.
Entre ellos hay una relación de continente-contenido, que
permite que los primeros (servicios) se amplíen, complemen-
ten y enriquezcan con la ideación y creación de los segundos
(programas), a través de las actividades.
La guía 5 para la ficha de servicio dentro del Modelo de Ma-
durez de Servicios Bibliotecarios (MMS) (2014: 5-6) define los
siguientes conceptos que resultan clave para este proceso.
–6–
